Şirket İşleyişimiz

TRANSNET alanında uzman ve eğitimli kadrosu ile tüm gönderileri adreslerinden alarak gideceği şehiriçi, yurtiçi ve yurtdışındaki adreslere en hızlı ve güvenilir bir şekilde teslim eden özel bir kurye, kargo, dağıtım şirketidir. Pazarlama organizasyonu ile satışa dönüştürülen her faaliyet sonucunda, dağıtım sorumluluğunu alan şirketimizin, gönderinin nihai alıcının adresine teslim edilmesi ile sonuçlanan işleyiş organizasyonumuz aşağıdaki gibidir.

OPERASYON (Gönderilerin Dağıtıma Hazırlanması, Tasnif)

Müşterimizin gönderilerinin alınması için TRANSNET’ e telefon açması yeterli olacaktır. Bir TRANSNET kuryesi gönderileri müşterimizin adresinden konşimento doldurarak alacak ve gerekli operasyonel işlemlerin yapılmasi için merkez ofisimize getirecektir.

Ek hizmetleri(bkz: Ek Hizmetler Bölümü) tamamlanan ve dagıtima hazır hale getirilen gönderiler gönderiler öncelikle hizmet verilen iller ve bu illerdeki şube ve acentalar bazında ayrımı yapılarak bilgi işlem kayıtlarının alinabilecegi kademeye getirilir. Peşin iade( bkz. İade Prosedürü) başlığı altında müşteriye iade edilecek veya P.T.T / Kargo’ya verilecek gönderilerin ayrımı yapıldıktan sonra tüm İMZALI gönderiler barkod/etiket girişlerinin yapılmasi için bilgi işlem operatörlerine gönderilir. Teslimatı IMZASIZ yapılacak olan gönderiler direkt olarak dagıtım bölgelerine sevk edilir.

BİLGİ İŞLEM

İmzalı gönderilerin her biri bilgisayarlarımıza data olarak kaydedilir. Kaydedilen gönderilerin herbirine barkod numaraları verilir.Bu işlem her dağıtım için bölge kuryesine “zimmet formu” düzenlenebilmesini saglar. Zimmet formları hangi gönderinin hangi personelimizde oldugunu görmemizi ve günlük kurye performansını ölçmemizi saglar. Bu sistem aynı zamanda gönderilerinizin güvenligi için büyük önem taşımaktadır. Zimmet formları hazırlanan gönderiler dagıtıma hazır bir şekilde bölgelerine veya ilgili şubeye sevkedilir. Dagıtım süresi boyunca her gün akşam kuryelerin teslimatları; teslimat yapılmış ise teslim alan kişinin adı, teslim saati, tarihi ve vermişse telefon numarası, teslim edilememiş veya haber formu bırakılmış ise iade sebebi ile beraber kayıtlardan düşülür. Sonraki gün dagıtım için tekrar zimmet formu düzenlenir. Bu işlem dagıtım süresi tamamlanana kadar devam eder.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ:

Müşterimizin telefonuyla başlayan müşteri hizmetleri sorumlulugu dağıtım bitirilene kadar devam eder. Dagıtım aşamasında müşterimizin her türlü isteğini karşılamak ve sorularına cevap vermek bu departmanımızın görevleri arasındadır. Teslimat raporunun verilmesi ile birlikte bu departmanımızın görevi bir dahaki buluşmamıza kadar son bulur